Política de privacidad
En Pande respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica de manera sencilla qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros, y cómo la utilizamos.
Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar nuestros servicios.
¿Qué información recopilamos?
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información como:
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Método y estado del pago.
- Información que nos entregues al contactarnos.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador o dispositivo utilizado.
Los datos sensibles de tarjetas de crédito o débito pueden ser procesados directamente por los proveedores de pago correspondientes y no necesariamente son almacenados por Pande.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tu información principalmente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Procesar o verificar pagos.
- Comunicarnos contigo respecto de tu compra.
- Atender consultas, cambios o solicitudes.
- Prevenir fraudes y proteger nuestra tienda.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Enviar promociones o comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Pagos
Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de pago.
Dependiendo del método elegido, estos proveedores pueden solicitar información necesaria para completar la transacción.
Cuando esté disponible la modalidad de pago al recibir, utilizaremos los datos necesarios para gestionar y coordinar dicha forma de pago.
Envíos y entregas
Para entregar tu compra, podemos compartir con empresas de transporte u operadores logísticos únicamente los datos necesarios para realizar el despacho, como tu nombre, teléfono, dirección de entrega e información del pedido.
Shopify y otros proveedores
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de Pande pueden procesar determinada información para prestar sus servicios.
Algunos de estos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Chile.
Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar productos del carrito, conocer cómo se utiliza nuestro sitio y mejorar la experiencia de navegación.
También podemos utilizar herramientas de análisis, marketing o publicidad cuando corresponda.
Comunicaciones y publicidad
Podemos enviarte información relacionada con tus pedidos y, cuando corresponda, promociones o novedades de Pande.
Si recibes comunicaciones promocionales por correo electrónico, podrás cancelar tu suscripción mediante la opción disponible en dichos mensajes.
Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido podrán seguir enviándose aunque decidas no recibir publicidad.
¿Con quién compartimos tus datos?
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, por ejemplo:
- Shopify.
- Proveedores de pago.
- Empresas de despacho y logística.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de atención al cliente, análisis o marketing.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal.
No compartimos información personal con terceros sin una finalidad relacionada con nuestros servicios o una base legal correspondiente.
Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar nuestros servicios, pedidos y obligaciones legales.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales cuando corresponda.
Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud relacionada con tus datos.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar conscientemente sus datos personales cuando ello no corresponda legalmente.
Si un padre, madre o representante considera que un menor nos proporcionó información personal indebidamente, puede contactarnos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente siempre estará disponible en nuestra tienda junto con su fecha de última actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Pande
Correo: equipopande@gmail.com